Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта https://uae.delicato.center (далее — «Сайт»).
Политика применяется к персональным данным, которые Компания получает от пользователей при заполнении форм на Сайте и обращении по указанным контактным данным.
Оператор персональных данных:
Наименование: Delicato FZE
Организационно-правовая форма: Free Zone Establishment (FZE)
Номер лицензии: 4426558.01
Юридический адрес: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates
Уполномоченный представитель: Kseniia Morsakova (Manager)
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: delicato.online@gmail.com
В настоящей Политике Delicato FZE именуется «Компания», «Оператор», «мы» или «нас», а лицо, предоставляющее персональные данные, — «Пользователь».
Компания стремится обеспечить конфиденциальность персональных данных и принимать необходимые меры для их защиты в соответствии с применимым законодательством Объединённых Арабских Эмиратов.
2. Применимое законодательство
При обработке персональных данных Компания руководствуется применимыми положениями законодательства Объединённых Арабских Эмиратов, включая, в той мере, в которой они применимы к Компании:
Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data — Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года о защите персональных данных;
иными применимыми нормативными актами ОАЭ, регулирующими электронные операции, конфиденциальность и защиту информации.
Применимость конкретных законодательных положений определяется с учётом регистрации Компании в Sharjah Publishing City Free Zone, характера её деятельности и действующих правил соответствующей свободной зоны.
Если к определённым операциям по обработке данных применяются специальные нормы или исключения, Компания учитывает такие нормы при осуществлении обработки.
3. Какие персональные данные мы собираем
При использовании Сайта Компания может получать следующие персональные данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в формах:
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты.
Компания обрабатывает только те данные, которые необходимы для соответствующих целей обработки.
Компания не запрашивает через формы Сайта сведения о диагнозах, медицинской истории, беременности или иные сведения о состоянии здоровья в рамках описанного в настоящей Политике сбора контактных данных.
Если Пользователь самостоятельно направляет дополнительные сведения по электронной почте или иным каналам связи, порядок их обработки может определяться характером обращения и применимыми требованиями законодательства.
4. Цели обработки персональных данных
Компания обрабатывает персональные данные в следующих целях:
4.1. Обработка обращений и заявок
получение и обработка заявок, направленных через Сайт;
связь с Пользователем по оставленным контактным данным;
предоставление информации об услугах Компании по запросу Пользователя;
уточнение деталей обращения и согласование дальнейших действий.
4.2. Организация взаимодействия с Пользователем
ведение и актуализация информации об обращениях;
организация последующей коммуникации по запросу Пользователя;
обеспечение работы внутренних систем обработки заявок и коммуникации.
4.3. Информационные и маркетинговые сообщения
При наличии соответствующего согласия или иного применимого законного основания Компания может использовать контактные данные для направления информации об услугах, мероприятиях, предложениях и новостях Компании.
Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Политики.
Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует направлению сообщений, необходимых для ответа на запрос Пользователя или исполнения его обращения, если для этого имеется соответствующее основание.
5. Правовые основания обработки
Компания обрабатывает персональные данные на основании, предусмотренном применимым законодательством ОАЭ.
В зависимости от цели обработки таким основанием может быть:
согласие Пользователя;
необходимость совершения действий по запросу Пользователя до заключения договора или исполнения договора, если применимо;
выполнение юридических обязанностей Компании;
иное предусмотренное применимым законодательством основание.
Если для определённой цели требуется согласие Пользователя, Компания получает такое согласие до начала соответствующей обработки.
Согласие на получение маркетинговых сообщений, когда оно требуется, запрашивается отдельно от действий, необходимых для отправки заявки или получения ответа на обращение.
6. Использование сторонних сервисов
Для обработки заявок, хранения контактной информации и организации коммуникации Компания может использовать сторонние сервисы, в том числе:
Tilda — для работы Сайта и форм обратной связи;
Kommo CRM — для организации и ведения заявок и взаимодействия с Пользователями;
электронную почту — для получения обращений и отправки ответов;
Mailchimp — для организации информационных и маркетинговых рассылок, если Пользователь включён в соответствующую рассылку на законном основании.
В рамках использования таких сервисов персональные данные могут обрабатываться поставщиками соответствующих услуг в объёме, необходимом для выполнения их функций.
Компания принимает меры для того, чтобы обработка персональных данных такими поставщиками осуществлялась на надлежащем правовом основании и с соблюдением применимых требований к конфиденциальности и безопасности.
Каждый сторонний сервис может иметь собственные условия использования и политику конфиденциальности. Обработка данных соответствующим поставщиком также может регулироваться его договорными обязательствами перед Компанией.
7. Передача персональных данных и международная обработка
Компания не продаёт персональные данные Пользователей.
Персональные данные могут предоставляться сторонним поставщикам услуг, указанным в разделе 6, в той мере, в которой это необходимо для работы Сайта, обработки заявок, хранения контактной информации и организации коммуникации.
Передача данных и предоставление доступа к ним могут также осуществляться в случаях, когда это необходимо для исполнения юридических обязанностей Компании или допускается применимым законодательством.
В зависимости от используемого сервиса персональные данные могут обрабатываться или храниться за пределами Объединённых Арабских Эмиратов.
Если обработка предполагает передачу персональных данных в другую страну, Компания учитывает применимые требования законодательства к такой передаче и принимает необходимые меры в соответствии с этими требованиями.
Компания не гарантирует, что все сторонние сервисы хранят данные исключительно на территории ОАЭ. Условия и географию хранения необходимо определять с учётом фактических настроек и договорных условий соответствующих поставщиков.
8. Сроки хранения и защита персональных данных
Компания хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, если более длительный срок не требуется или не допускается применимым законодательством.
При определении срока хранения Компания учитывает характер обращения, необходимость дальнейшего взаимодействия, применимые юридические обязанности и необходимость защиты законных прав Компании.
Компания принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или уничтожения.
Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций.
При достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению или иному предусмотренному законодательством прекращению обработки, если дальнейшее хранение не требуется на законном основании.
При этом ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность данных.
9. Права Пользователя
В пределах, предусмотренных применимым законодательством, Пользователь может:
запросить информацию об обработке своих персональных данных;
запросить доступ к своим персональным данным;
потребовать исправления неточных или неполных данных;
запросить удаление персональных данных, если для их дальнейшего хранения или обработки отсутствует законное основание;
отозвать согласие на обработку данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
возразить против определённых видов обработки или запросить её ограничение, если это предусмотрено применимым законодательством;
отказаться от получения маркетинговых сообщений;
обратиться в компетентный орган или использовать другие предусмотренные законом способы защиты своих прав.
Реализация перечисленных прав может зависеть от применимого законодательства и обстоятельств конкретного обращения.
Для направления запроса Пользователь может написать на адрес delicato.online@gmail.com с темой письма «Personal Data Request» или «Запрос по персональным данным».
Компания может запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и надлежащего рассмотрения обращения.
Компания рассматривает такие запросы в сроки и порядке, предусмотренные применимым законодательством.
10. Отказ от маркетинговых сообщений
Пользователь может в любой момент отказаться от маркетинговых рассылок, если для соответствующей обработки требуется согласие или отказ допускается применимым законодательством.
Для этого Пользователь может воспользоваться ссылкой для отписки, если она предусмотрена в письме, либо направить запрос на адрес delicato.online@gmail.com с темой «Отказ от маркетинговых сообщений».
После обработки запроса Компания прекращает соответствующую маркетинговую обработку в применимом объёме.
Отказ от маркетинговых сообщений не означает автоматического удаления всех персональных данных, если их дальнейшее хранение или обработка необходимы на другом законном основании.
11. Файлы cookie и технические данные
Настоящая Политика описывает обработку персональных данных, предоставляемых Пользователями через формы Сайта.
Если на Сайте используются файлы cookie, аналитические инструменты или технологии, автоматически собирающие технические данные о посещении Сайта, такая обработка должна осуществляться в соответствии с применимыми требованиями законодательства и настройками соответствующих сервисов.
Информация о фактически используемых файлах cookie и технологиях отслеживания должна предоставляться Пользователям отдельно, если это требуется применимым законодательством.
12. Персональные данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельного сбора персональных данных несовершеннолетних без необходимого законного основания.
Если Компании станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены с нарушением применимых требований законодательства, Компания рассмотрит обстоятельства и примет необходимые меры в соответствии с такими требованиями.
13. Изменения настоящей Политики
Компания вправе обновлять настоящую Политику с учётом изменений в законодательстве, используемых сервисах или фактических процессах обработки персональных данных.
Актуальная редакция Политики публикуется на странице:
https://uae.delicato.center/privacy
Дата последнего обновления указывается в начале документа.
Пользователям рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
14. Контактная информация
По вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой персональных данных, доступом к ним, их исправлением или удалением, Пользователь может обратиться к Компании:
Delicato FZE
Sharjah Publishing City Free Zone
Business Centre
Sharjah, United Arab Emirates
License No.: 4426558.01
Уполномоченный представитель: Kseniia Morsakova (Manager)
Электронная почта: delicato.online@gmail.com
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта https://uae.delicato.center (далее — «Сайт»).
Политика применяется к персональным данным, которые Компания получает от пользователей при заполнении форм на Сайте и обращении по указанным контактным данным.
Оператор персональных данных:
Наименование: Delicato FZE
Организационно-правовая форма: Free Zone Establishment (FZE)
Номер лицензии: 4426558.01
Юридический адрес: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates
Уполномоченный представитель: Kseniia Morsakova (Manager)
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: delicato.online@gmail.com
В настоящей Политике Delicato FZE именуется «Компания», «Оператор», «мы» или «нас», а лицо, предоставляющее персональные данные, — «Пользователь».
Компания стремится обеспечить конфиденциальность персональных данных и принимать необходимые меры для их защиты в соответствии с применимым законодательством Объединённых Арабских Эмиратов.
2. Применимое законодательство
При обработке персональных данных Компания руководствуется применимыми положениями законодательства Объединённых Арабских Эмиратов, включая, в той мере, в которой они применимы к Компании:
Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data — Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года о защите персональных данных;
иными применимыми нормативными актами ОАЭ, регулирующими электронные операции, конфиденциальность и защиту информации.
Применимость конкретных законодательных положений определяется с учётом регистрации Компании в Sharjah Publishing City Free Zone, характера её деятельности и действующих правил соответствующей свободной зоны.
Если к определённым операциям по обработке данных применяются специальные нормы или исключения, Компания учитывает такие нормы при осуществлении обработки.
3. Какие персональные данные мы собираем
При использовании Сайта Компания может получать следующие персональные данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в формах:
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты.
Компания обрабатывает только те данные, которые необходимы для соответствующих целей обработки.
Компания не запрашивает через формы Сайта сведения о диагнозах, медицинской истории, беременности или иные сведения о состоянии здоровья в рамках описанного в настоящей Политике сбора контактных данных.
Если Пользователь самостоятельно направляет дополнительные сведения по электронной почте или иным каналам связи, порядок их обработки может определяться характером обращения и применимыми требованиями законодательства.
4. Цели обработки персональных данных
Компания обрабатывает персональные данные в следующих целях:
4.1. Обработка обращений и заявок
получение и обработка заявок, направленных через Сайт;
связь с Пользователем по оставленным контактным данным;
предоставление информации об услугах Компании по запросу Пользователя;
уточнение деталей обращения и согласование дальнейших действий.
4.2. Организация взаимодействия с Пользователем
ведение и актуализация информации об обращениях;
организация последующей коммуникации по запросу Пользователя;
обеспечение работы внутренних систем обработки заявок и коммуникации.
4.3. Информационные и маркетинговые сообщения
При наличии соответствующего согласия или иного применимого законного основания Компания может использовать контактные данные для направления информации об услугах, мероприятиях, предложениях и новостях Компании.
Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Политики.
Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует направлению сообщений, необходимых для ответа на запрос Пользователя или исполнения его обращения, если для этого имеется соответствующее основание.
5. Правовые основания обработки
Компания обрабатывает персональные данные на основании, предусмотренном применимым законодательством ОАЭ.
В зависимости от цели обработки таким основанием может быть:
согласие Пользователя;
необходимость совершения действий по запросу Пользователя до заключения договора или исполнения договора, если применимо;
выполнение юридических обязанностей Компании;
иное предусмотренное применимым законодательством основание.
Если для определённой цели требуется согласие Пользователя, Компания получает такое согласие до начала соответствующей обработки.
Согласие на получение маркетинговых сообщений, когда оно требуется, запрашивается отдельно от действий, необходимых для отправки заявки или получения ответа на обращение.
6. Использование сторонних сервисов
Для обработки заявок, хранения контактной информации и организации коммуникации Компания может использовать сторонние сервисы, в том числе:
Tilda — для работы Сайта и форм обратной связи;
Kommo CRM — для организации и ведения заявок и взаимодействия с Пользователями;
электронную почту — для получения обращений и отправки ответов;
Mailchimp — для организации информационных и маркетинговых рассылок, если Пользователь включён в соответствующую рассылку на законном основании.
В рамках использования таких сервисов персональные данные могут обрабатываться поставщиками соответствующих услуг в объёме, необходимом для выполнения их функций.
Компания принимает меры для того, чтобы обработка персональных данных такими поставщиками осуществлялась на надлежащем правовом основании и с соблюдением применимых требований к конфиденциальности и безопасности.
Каждый сторонний сервис может иметь собственные условия использования и политику конфиденциальности. Обработка данных соответствующим поставщиком также может регулироваться его договорными обязательствами перед Компанией.
7. Передача персональных данных и международная обработка
Компания не продаёт персональные данные Пользователей.
Персональные данные могут предоставляться сторонним поставщикам услуг, указанным в разделе 6, в той мере, в которой это необходимо для работы Сайта, обработки заявок, хранения контактной информации и организации коммуникации.
Передача данных и предоставление доступа к ним могут также осуществляться в случаях, когда это необходимо для исполнения юридических обязанностей Компании или допускается применимым законодательством.
В зависимости от используемого сервиса персональные данные могут обрабатываться или храниться за пределами Объединённых Арабских Эмиратов.
Если обработка предполагает передачу персональных данных в другую страну, Компания учитывает применимые требования законодательства к такой передаче и принимает необходимые меры в соответствии с этими требованиями.
Компания не гарантирует, что все сторонние сервисы хранят данные исключительно на территории ОАЭ. Условия и географию хранения необходимо определять с учётом фактических настроек и договорных условий соответствующих поставщиков.
8. Сроки хранения и защита персональных данных
Компания хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, если более длительный срок не требуется или не допускается применимым законодательством.
При определении срока хранения Компания учитывает характер обращения, необходимость дальнейшего взаимодействия, применимые юридические обязанности и необходимость защиты законных прав Компании.
Компания принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или уничтожения.
Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций.
При достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению или иному предусмотренному законодательством прекращению обработки, если дальнейшее хранение не требуется на законном основании.
При этом ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность данных.
9. Права Пользователя
В пределах, предусмотренных применимым законодательством, Пользователь может:
запросить информацию об обработке своих персональных данных;
запросить доступ к своим персональным данным;
потребовать исправления неточных или неполных данных;
запросить удаление персональных данных, если для их дальнейшего хранения или обработки отсутствует законное основание;
отозвать согласие на обработку данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
возразить против определённых видов обработки или запросить её ограничение, если это предусмотрено применимым законодательством;
отказаться от получения маркетинговых сообщений;
обратиться в компетентный орган или использовать другие предусмотренные законом способы защиты своих прав.
Реализация перечисленных прав может зависеть от применимого законодательства и обстоятельств конкретного обращения.
Для направления запроса Пользователь может написать на адрес delicato.online@gmail.com с темой письма «Personal Data Request» или «Запрос по персональным данным».
Компания может запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и надлежащего рассмотрения обращения.
Компания рассматривает такие запросы в сроки и порядке, предусмотренные применимым законодательством.
10. Отказ от маркетинговых сообщений
Пользователь может в любой момент отказаться от маркетинговых рассылок, если для соответствующей обработки требуется согласие или отказ допускается применимым законодательством.
Для этого Пользователь может воспользоваться ссылкой для отписки, если она предусмотрена в письме, либо направить запрос на адрес delicato.online@gmail.com с темой «Отказ от маркетинговых сообщений».
После обработки запроса Компания прекращает соответствующую маркетинговую обработку в применимом объёме.
Отказ от маркетинговых сообщений не означает автоматического удаления всех персональных данных, если их дальнейшее хранение или обработка необходимы на другом законном основании.
11. Файлы cookie и технические данные
Настоящая Политика описывает обработку персональных данных, предоставляемых Пользователями через формы Сайта.
Если на Сайте используются файлы cookie, аналитические инструменты или технологии, автоматически собирающие технические данные о посещении Сайта, такая обработка должна осуществляться в соответствии с применимыми требованиями законодательства и настройками соответствующих сервисов.
Информация о фактически используемых файлах cookie и технологиях отслеживания должна предоставляться Пользователям отдельно, если это требуется применимым законодательством.
12. Персональные данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельного сбора персональных данных несовершеннолетних без необходимого законного основания.
Если Компании станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены с нарушением применимых требований законодательства, Компания рассмотрит обстоятельства и примет необходимые меры в соответствии с такими требованиями.
13. Изменения настоящей Политики
Компания вправе обновлять настоящую Политику с учётом изменений в законодательстве, используемых сервисах или фактических процессах обработки персональных данных.
Актуальная редакция Политики публикуется на странице:
https://uae.delicato.center/privacy
Дата последнего обновления указывается в начале документа.
Пользователям рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
14. Контактная информация
По вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой персональных данных, доступом к ним, их исправлением или удалением, Пользователь может обратиться к Компании:
Delicato FZE
Sharjah Publishing City Free Zone
Business Centre
Sharjah, United Arab Emirates
License No.: 4426558.01
Уполномоченный представитель: Kseniia Morsakova (Manager)
Электронная почта: delicato.online@gmail.com
